Toimituksen yhteystiedot
Sähköposti: toimitus@viljokasinot.it.com
Toimituksellinen osoite: Kauppakatu 18, Kuopio
Vastaamme arkisin. Emme julkaise puhelinnumeroa — kirjallinen asiointi jättää jäljen molemmille.
Mihin emme voi auttaa
Olemme julkaisu, emme kasino emmekä maksupalvelu. Emme voi auttaa:
- pelitilin avaamisessa, sulkemisessa tai palauttamisessa;
- talletuksissa, kotiutuksissa tai niiden viiveissä;
- railin (Viljo, Trustly, Zimpler, Brite) teknisissä ongelmissa;
- bonuksissa tai pelituloksissa.
Näissä ainoa toimiva tie on operaattorin asiakaspalvelu kirjallisesti ja sen jälkeen lupa-alueen porras.
Virheilmoitukset
Mainitse sivun osoite ja virheellinen kohta. Käsittelemme ilmoitukset oikaisukäytännön mukaisesti.
Kaupalliset yhteydenotot
Samaan osoitteeseen. Emme myy arvosanoja emmekä sijoituksia; toimituksellista sisältöä ei muuteta kaupallisin perustein. Kumppanuudesta kysyvältä pyydämme yhtiön, luvanhaltijan ja lupanumeron.
Mitä liittää viestiin
- Virheilmoitus: sivun osoite, kohta lainattuna, lähde.
- Railia koskeva huomio: kasinon verkkotunnus ja kuvakaappaus kassasta.
- Lupatietoa koskeva huomio: verkkotunnus ja rekisterihaun tulos.
- Tietosuojapyyntö: osoite, josta olet aiemmin ollut yhteydessä.
Vastausajat
Virheilmoitukset ensin. Emme lupaa tiettyä vastausaikaa, mutta kuittaamme jokaisen asiallisen viestin.
Media ja tutkimus
Toimittajat ja tutkijat voivat käyttää sivuston taulukoita lähteenä mainitsemalla sivuston nimen ja osoitteen. Vastaamme kysymyksiin siitä, miten jokin väite on tarkistettu. Emme kommentoi yksittäisiä operaattoreita emmekä kumppanisopimusten sisältöä.
Mitä emme tee viesteillä
Emme välitä viestejä kasinoille tai raileille, emme luovuta lukijoiden yhteystietoja kumppaneille emmekä julkaise viestejä. Viesti käsitellään toimituksessa ja poistetaan, kun asia on ratkaistu.
Kysymyksiä yhteydenotosta
Voitteko auttaa, jos kasino ei maksa?
Emme voi puuttua asiaan, mutta sivulla nopeat kotiutukset on askel askeleelta -ohje ja lupa-alueen porras.
Vastaatteko viikonloppuna?
Emme. Arkisin, virheilmoitukset ensin.
Mitä emme voi tehdä
Emme voi selvittää kotiutusta, avata tai sulkea tiliä, palauttaa talletusta tai vaikuttaa operaattorin päätökseen. Näissä asioissa ohjaamme kasinon asiakaspalveluun ja lupa-alueen valitustielle, jonka kuvaamme kotiutussivulla. Voimme korjata virheen sivustolla, päivittää tarkistuksen ja kertoa, mistä asia tarkistetaan.
Vastausajat
Oikaisupyynnöt: viisi arkipäivää. Muut kysymykset: kymmenen arkipäivää. Kaupalliset yhteydenotot: ei vastata.