Kasinomaksu ei yleensä näy tiliotteella kasinon nimellä. Tämä hämmentää monia ja johtaa turhiin yhteydenottoihin, vaikka kyse on täysin normaalista järjestelystä.
Miksi nimi on eri
Maksun vastaanottaja on maksunvälittäjä tai maksulaitos, ei kasino itse. Tiliotteelle päätyy siksi sen yhtiön nimi, joka on maksuketjussa pankin vastapuolena. Nimi voi olla myös lyhenne tai tunniste, joka ei muistuta kumpaakaan.
Mitä ottaa talteen
Jos joudut selvittämään maksua, tarvitset aikaleiman, summan ja tiliotteella näkyvän vastaanottajan nimen sekä mahdollisen viitteen. Näillä kasino löytää tapahtuman järjestelmästään nopeasti.
Kun summa ei täsmää
Tarkista ensin, onko kyse valuuttakurssista. Jos pelitili on euromääräinen ja maksu tehty euroissa, eroa ei pitäisi syntyä. Jos ero on pieni ja toistuva, kyse voi olla kasinon perimästä kulusta, joka on kerrottu ehdoissa.
Kun maksu ei näy pelitilillä
Älä tee toista talletusta. Katso tiliotteelta onko veloitus mennyt läpi, ota tiedot talteen ja ota yhteyttä kasinon asiakaspalveluun. Kahden maksun selvittäminen kestää aina pidempään kuin yhden.
Maksuketjun osapuolet ja niiden roolit on käyty läpi sivulla, jossa kerrotaan mitä pankkitunnuksilla maksaminen tarkoittaa käytännössä.
Pelaa vastuullisesti. Rahapelaaminen voi aiheuttaa haittaa, ja ikäraja on 18 vuotta.